BTS MCO
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme national de niveau bac +2 accessible après obtention d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel. Cette formation s’adresse aux étudiants intéressés par le commerce, la vente, la relation client, le management, la communication et le fonctionnement d’une unité commerciale (c’est-à-dire d’un magasin, point de vente, ou agence commerciale).
Le BTS MCO convient aux étudiants dynamiques, organisés, capables de travailler en équipe, ayant le sens du contact, de la négociation et du service client. Il est adapté aux titulaires d’un bac technologique STMG ou d’un bac professionnel tertiaire, notamment dans les métiers du commerce et de la vente. Les étudiants en réorientation après une première année d’études (IUT, BTS, Université, école de commerce) peuvent également être les bienvenus.
La formation prépare à exercer des responsabilités dans des magasins, des agences, des entreprises de services, des plateformes e-commerce ou des unités commerciales. Les étudiants apprennent à : développer la relation client, conseiller et vendre, animer une offre commerciale, gérer un point de vente, manager une équipe, organiser des opérations commerciales, suivre les stocks et les approvisionnements, analyser les performances, établir des préconisations, utiliser les outils numériques et le e-commerce.
Le BTS MCO forme des responsables opérationnels capables de gérer tout ou partie d’une unité commerciale physique ou en ligne.
Le BTS MCO a pour objectif principal l’insertion professionnelle. La formation se suffit en elle-même pour accéder à des postes intéressants dans l’univers du commerce en particulier, même si la poursuite d’études évoquée dans le point suivant peut constituer une bonne option pour espérer accéder à une spécialisation ou à des postes de plus haut niveau.
Les titulaires du BTS MCO peuvent travailler dans de nombreux secteurs : grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce, banque, assurance, restauration, immobilier, services aux entreprises, services aux particuliers, communication, voyage et tourisme, ainsi que de nombreux autres secteurs d’activité, la liste étant loin d’être restrictive, l’éventail étant en réalité très large et très ouvert.
Les entreprises concernées plus directement peuvent être des magasins, des supermarchés, des agences, des enseignes spécialisées, des plateformes de vente en ligne ou des entreprises commerciales.
Les métiers accessibles sont notamment : chef de rayon, responsable adjoint de magasin, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, assistant commercial, chef des ventes, manager opérationnel, responsable de la promotion des ventes, marchandiseur, responsable e-commerce, commercial itinérant, commercial sédentaire, chargé de communication, …
Avec de l’expérience, les diplômés peuvent évoluer – entre autres – vers des fonctions de responsable de magasin, directeur adjoint, chef des ventes ou responsable d’agence.
Le BTS MCO est un diplôme conçu pour l’insertion professionnelle. Cependant, une grande majorité de nos étudiants, en particulier ceux ayant un bon dossier peuvent poursuivre leurs études.
Les poursuites d’études les plus fréquentes sont : licences professionnelles en commerce, en marketing, en banque et assurance, en logistique, en communication, en ressources humaines, licence générale économie-gestion, licence générale gestion, écoles de commerce, bachelors spécialisés, DEES commerce, communication ou marketing, divers concours de la fonction publique.
Exemples de poursuites possibles : licence professionnelle commerce et distribution, licence professionnelle commercialisation de produits et services, licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, licence professionnelle management des activités commerciales, licence professionnelle métiers du marketing opérationnel, licence professionnelle technico-commercial, écoles de commerce accessibles par admissions parallèles.
Le BTS MCO du lycée Louis Armand figure régulièrement parmi les meilleurs résultats de Paris.
La formation associe enseignements généraux, enseignements professionnels, travaux dirigés, études de cas et mises en situation. Une grande partie de la pédagogie repose sur des situations réelles, des projets, des simulations commerciales et l’utilisation des outils numériques. Les étudiants développent leur autonomie, leur sens du commerce, leurs capacités relationnelles et leur aptitude à manager une équipe.
La formation comprend 16 semaines de stage réparties sur les deux années (9 en 1ère année et 7 en 2ème année).
Les stages permettent de mettre en pratique les compétences développées pendant la formation. Ils se déroulent généralement dans des boutiques ou magasins classiques dans de nombreux univers au choix (vestimentaire, cosmétique, produits culturels, électroménager, jouet, jardineries, etc.).
Les stages servent de support pour certaines épreuves professionnelles du BTS. Ils permettent également de développer des compétences concrètes en relation client, vente, animation commerciale, gestion et management. Les stages donnent lieu à la constitution de dossiers professionnels qui servent de support aux épreuves en CCF (DRCV et ADOC). Ils permettent également de développer des compétences concrètes en gestion, communication, organisation et relation client.
Plus spécifiquement les compétences suivantes :
